Q1. 订购后需要多长时间才能到达？
您订购的产品的交货时间为准备期+交货期，一般需要7天左右。另外，准备时间因产品而异，详情请查看产品页面。
有些产品可以在第二天发货。
当日12:00前下单，次日可发货。
*不包括北海道、冲绳、九州及偏远岛屿
*如果您想更改送货方式，请联系sekaiwa33@outlook.com
以上为工作日和工作时间。
Q2.运费是多少？
运费：全国免费送货。送货上门时，冲绳、北海道、偏远岛屿需加收1,990日元的运费。
我们将根据您的运输方式自动估算运输费用。您可以在付款前在屏幕上查看运输详细信息。
Q3. 我想取消订单。
- 如果您想取消订单，请通过电子邮件联系我们：sekaiwa33@outlook.com。
Q4.我收到了有缺陷的产品。我可以换货/退货吗？
如果我们收到有缺陷的产品，我们将处理退货或换货。
请发送电子邮件至“sekaiwa33@outlook.com”，并附上您的姓名、注册电子邮件地址、订单号、原因以及清晰显示缺陷部件的照片。
Q5. 有不能退货或换货的情况吗？
以下情况我们不能接受退货或换货。
- 因客户方便而进行的退换货（颜色尺寸等）
- 已交付超过 7 天的产品
- 无法退货的商品（内衣、泳衣、珠宝等）
- 如果产品标签、价格标签标签等分离
- 如果专用袋盒箱或配件丢失或损坏
- 已修理、清洗或清洁的产品，
- 有气味、污垢或顾客留下的划痕的商品
- 曾用于试穿以外目的的产品
- 仅退回部分产品或配件
- 不提供照片、不说明问题者
- 如果在未联系我们的情况下退回物品。
Q6. 我已发货，但无法追踪。
本网站产品的运输流程是从仓库发货，到达配送中心后，我们将发出包裹编号并发货，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请稍后再查看，因为可能需要一些时间。 1-3天。
追踪链接：
Q7. 我还没有收到电子邮件。
由于邮件是从海外发送的，所以邮件未送达的情况很多。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们要求您同时设置电子邮件设置以接收来自以下地址的电子邮件，因为即使您尚未配置垃圾邮件设置，该邮件也可能会被自动标记为垃圾邮件。
电子邮件地址：久保
Q8.发货后可以更改送货地址吗？
如果您在下单后12小时内联系“sekaiwa33@outlook.com”，您将可以更改送货地址，但12小时后，您将无法更改送货地址。
发货后无法更改地址。
Q9.商品无法添加到购物车。
请确保您已选择所需产品的尺寸和颜色。
*也需要选择一种尺寸和一种颜色的产品。
Q10.我们还在准备发货。
您所订购产品的交货时间为准备期+交货期。准备时间因产品而异。
如果您订购的商品在我们的仓库中有库存，您下订单后可以立即开始发货。通常需要 1-4 个工作日。
如果仓库没有库存，我们会从工厂订购并等待到达。此外，如果商品很受欢迎，到货后可能会立即缺货，因此您可能需要等待 1-3 周。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，对于漫长的等待，我们深表歉意，但如果发货需要更长的时间，我们会一一联系客户。
另外，如果您着急，请在下单前联系我们，以便我们告知您库存状况。